DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días desde que recibes el paquete para realizar cualquier devolución.

Las prendas deberán estar en buen estado, etiquetadas, sin usar, ni lavar y con el embalaje original.

No se realizarán cambios o devoluciones de ningún artículo de bisutería o de productos personalizados o fabricados a medida.

Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto adquirido puedes solicitar la devolución. Tienes dos opciones:

1. Recogida a domicilio:

El coste de la recogida es de 4,50 € (Península y Portugal) que se descontarán del importe a devolver.*

2. Por cuenta propia, con la compañía que elijas.

Asanthé no se hace responsable de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección de envío.

En ambos casos el procedimiento es el siguiente:

  • Acceder a 'Mi cuenta' y entrar en el apartado: 'Historial de pedidos”.
  • Desplegar los detalles del pedido que deseas devolver.
  • Marcar las casillas del producto/s a devolver y confirmar la solicitud de devolución.

Una vez aceptada la solicitud, podrás descargar el documento con los detalles e instrucciones para la devolución.

Condiciones para la devolución:

  • Deberás enviarnos los productos en un plazo máximo de treinta (30) días naturales, desde la fecha de solicitud de devolución.
  • Los productos deben ser devueltos en buen estado, etiquetados, sin usar, ni lavar y con el embalaje original.
  • Los gastos de devolución son a cargo del comprador.

Una vez recibido el paquete, valoraremos su correcto estado y procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de cinco (5) días laborales, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

*Baleares : 6,50 €. Francia no se realizan recogidas a domicilio.

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