RETOURS

Vous avez 14 jours à compter de la réception du colis pour effectuer tout retour.

Les vêtements doivent être en bon état, étiquetés, non utilisés ou lavés et avec l'emballage d'origine.

Aucun changement ni retour ne sera effectué sur des bijoux, des produits personnalisés ou des articles personnalisés.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, vous pouvez demander le retour. Vous avez deux options:

1. À domicile:

Le frais de transport est de 4,5 € (Espagne, Portugal), qui sera déduit du montant à restituer.*

2.Sur leur propre, avec la société de transport que vous choisissez.

Asanthé n'est pas responsable des envois effectués pour le compte du client s'ils ne sont pas livrés à notre adresse de livraison.

Dans les deux cas, la procédure est la suivante:

  • Accédez à «Mon compte» et entrez dans la section «Historique des commandes».
  • Affichez les détails de la commande que vous souhaitez retourner.
  • Cochez les cases du / des produit (s) à retourner et confirmez la demande de retour.

Une fois la demande acceptée, vous pouvez télécharger le document avec les détails et les instructions pour le retour.

Conditions de retour:

  • Vous devez nous envoyer les produits dans un délai maximum de trente (30) jours calendaires à compter de la date de la demande de retour.
  • Les produits doivent être retournés en bon état, étiquetés, non utilisés ou lavés et avec l'emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Une fois le colis reçu, nous évaluerons son état correct et procéderons au remboursement du montant dans un délai maximum de cinq (5) jours ouvrables, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

* Îles Baléares: 6,5 €. France: enlèvement à domicile ne sont pas fait.

registre

Nouveau compte S'inscrire