DEVOLUÇÃO
Você tem 14 dias desde que recebeu o pacote para fazer qualquer devolução.
As roupas devem estar em boas condições, rotuladas, não usadas ou lavadas e com a embalagem original.
Por razões de higiene não se admitem devoluções de brincos.
Nenhuma alteração ou devolução será feita em produtos personalizados.
Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto adquirido, poderá solicitar a devolução. Você tem duas opções:
1. Coleção em casa:
O custo da coleção é de 4,50 € (Espanha, Portugal), que serão deduzidos do valor a ser devuelto.*
2. Por conta própria, com a empresa que você escolher.
A Asanthé não se responsabiliza pelas remessas feitas em nome do cliente, se não forem entregues em nosso endereço de entrega.
Nos dois casos, o procedimento é o seguinte:
- Acesse 'Minha conta' e entre na seção: 'Histórico de pedidos'.
- Exiba os detalhes do pedido que você deseja devolver.
- Marque as caixas dos produtos a serem devolvidos e confirme a solicitação de devolução.
Depois que a solicitação for aceita, você poderá fazer o download do documento com os detalhes e instruções para a devolução.
Condições para devolução:
- Você deve nos enviar os produtos dentro de um período máximo de trinta (30) dias corridos, a partir da data da solicitação de devolução.
- Os produtos devem ser devolvidos em boas condições, rotulados, não utilizados ou lavados e com a embalagem original.
- Os custos de devolução são suportados pelo comprador.
Depois que o pacote for recebido, avaliaremos sua condição correta e procederemos ao reembolso do valor dentro de um período máximo de cinco (5) dias úteis, usando o mesmo método de pagamento usado na compra original.
* ilhas Baleares: 6,50 €. Europa: pickups em casa não são feitos.