DEVOLUÇÃO

Você tem 14 dias desde que recebeu o pacote para fazer qualquer devolução.

As roupas devem estar em boas condições, rotuladas, não usadas ou lavadas e com a embalagem original.

Nenhuma alteração ou devolução será feita em jóias ou produtos personalizados ou itens personalizados.

Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto adquirido, poderá solicitar a devolução. Você tem duas opções:

1. Coleção em casa:

O custo da coleção é de 4,50 € (Espanha, Portugal), que serão deduzidos do valor a ser devuelto.*

2. Por conta própria, com a empresa que você escolher.

A Asanthé não se responsabiliza pelas remessas feitas em nome do cliente, se não forem entregues em nosso endereço de entrega.

Nos dois casos, o procedimento é o seguinte:

  • Acesse 'Minha conta' e entre na seção: 'Histórico de pedidos'.
  • Exiba os detalhes do pedido que você deseja devolver.
  • Marque as caixas dos produtos a serem devolvidos e confirme a solicitação de devolução.

Depois que a solicitação for aceita, você poderá fazer o download do documento com os detalhes e instruções para a devolução.

Condições para devolução:

  • Você deve nos enviar os produtos dentro de um período máximo de trinta (30) dias corridos, a partir da data da solicitação de devolução.
  • Os produtos devem ser devolvidos em boas condições, rotulados, não utilizados ou lavados e com a embalagem original.
  • Os custos de devolução são suportados pelo comprador.

Depois que o pacote for recebido, avaliaremos sua condição correta e procederemos ao reembolso do valor dentro de um período máximo de cinco (5) dias úteis, usando o mesmo método de pagamento usado na compra original.

* ilhas Baleares: 6,50 €. França: pickups em casa não são feitos.

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