Les présentes conditions générales de vente s'appliquent sans aucune restriction ni réserve que ce soit à des contrats pour les produits et services signés par l'acheteur et la société Asanthé, soit sur le site de asanthe.com (ci-après, Asanthé), par téléphone, par e-mail ou par toute autre méthode de contrat à distance existants à cette fin.

Le contrat de produits et de services dans Asanthé implique la lecture et l'acceptation expresse et sans réserve par l'acheteur des modalités et conditions énoncées dans le présent contrat dans la manière dont elles ont été formulées au moment de la signature du contrat, et l'acceptation expresse dans rapport à l'envoi par e-mail de la facture et les documents relatifs au traitement et à la confirmation de la commande, le suivi de l'expédition ou de l'information à l'égard des promotions et des nouvelles sur les produits et services de Asanthé.

Asanthé se réserve le droit d'apporter des modifications qu'il juge convenable aux conditions générales et conditions sans préavis. Ces modifications peuvent être effectuées en utilisant une méthode reconnue par la loi et doivent être respectées pendant le temps qu'ils restent dans le site et dans tous les cas, jusqu'à ce qu'ils soient valablement modifiés par d'autres modifications ultérieures.

Ces termes et conditions générales auront la préférence sur tous les autres documents qui les contredisent, sans préjudice de ce qui est prévu par la législation en vigueur ou d'un commun accord par écrit à l'application de conditions contractuelles spécifiques.

Ce contrat est établi dans la langue espagnole.

PROCESSUS D'ACHAT

Pour passer des commandes en Asanthé est nécessaire que l'acheteur enregistrer un compte client ou être identifiée comme telle par le formulaire d'inscription prévu à cet effet sur le site.

Les acheteurs utilisent le panier disponible dans le site Web pour acheter l'article / s qu'ils veulent, en utilisant l'option "Ajouter au panier" sur chaque page produit. Après avoir fait la sélection des produits, les acheteurs peuvent accéder au panier sommaire en cliquant sur "Acheter maintenant" que est la première étape dans la formalisation de l'achat.

Pour mettre fin au processus et de formaliser l'ordre, les acheteurs devraient s'identifier avec leurs données de compte du client ou compléter le formulaire d'inscription si elles n'ont pas encore enregistré. Ensuite, ils doivent sélectionner la méthode de paiement, entreprise de transport et cliquez sur l'option «Finaliser l'achat" pour confirmer l'ordre et établir l'obligation de paiement de l'acheteur.

Après avoir terminé le processus d'achat, l'acheteur recevra un e-mail «confirmation de la commande» avec une liste des produits demandés, les informations de facturation et de livraison et l'entreprise de transport désigné. Selon le mode de paiement choisi, l'acheteur recevra un e-mail avec détails et des instructions supplémentaires pour le traitement du paiement.

La commande sera considérée comme approuvée avec l'obligation contractuelle de Asanthé fois que le paiement de la même a été confirmé et validé. L'acheteur recevra une notification "paiement confirmé" par e-mail indiquant que le processus de paiement a été complété avec succès et le processus de préparation et d'expédition de la commande va commencer.

Le statut de la commande passe à "Envoyé" lorsque l'entreprise de transport a recueilli les emballages respectifs à nos locaux. L'acheteur recevra la notification que la commande a été expédiée et est en transit par e-mail.

PRIX ET TAXES

Les prix des produits sont toujours indiqués en EUROS (€).

Les prix de vente publiée ne comprennent pas les frais de l'expédition des produits, et ces frais seront détaillés en fonction du volume et de la destination, et doivent être acceptés par l'acheteur avant la formalisation de l'ordre

Les offres disponibles à un moment donné sont clairement identifiés comme tels et leur durée de validité seront efficaces tant qu'ils sont affichés dans le site Web, indiquant ainsi que le prix précédent et le prix de l'offre.

Asanthé se réserve le droit de modifier les prix des produits sans préavis.

MODES DE PAIEMENT

Toutes les opérations seront effectuées sans exception en utilisant l'une des méthodes de paiement disponibles offertes aux acheteurs au cours du processus d'achat. Asanthé accepte les modes de paiement suivants: virement bancaire ou de paiement par carte de crédit / débit (Visa, Visa Electrón, Maestro, MasterCard).

FRAIS DE LIVRAISON

Les acheteurs trouveront des informations précises et détaillées sur les conditions de livraison et les frais d'envoi dans la section "Expédition et livraison" du site.

ANNULATION DES COMMANDES

Les acheteurs peuvent demander l'annulation de sa commande en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site Web, à l'heure avant que les marchandises sont expédiées. Une fois que la commande a été expédiée (statut "Envoyé"), l'ordre ne peut être annulé et, dans ce cas, une déclaration doit être faite par l'exercice du droit de rétractation dans les conditions et dans le délai prévu par la loi.

RETOURS / DROIT DE RETRAIT

Les acheteurs trouveront des informations précises et détaillées dans la section "Retour et Droit de retrait" du site.

PRODUITS DEFECTUEUX, ABIMES OU INCORRECTS

Dans le cas exceptionnel où un acheteur reçoit un achat d'un produit défectueux, endommagé ou incorrect, que l'acheteur doit nous informer immédiatement par l'envoi d'un e-mail à info@asanthe.com, avec les informations suivantes:

  • Les données de contact.
  • Numéro de commande.
  • Description de l'incident.

Notre équipe de service à la clientèle évaluer l'incident, et contactez l'acheteur dès que possible pour résoudre le problème. Dans certains cas, nous allons demander à l'acheteur d'envoyer des photos des défauts afin de procéder à une évaluation plus approfondie.

Si, au moment de la réception des paquets, l'acheteur constate des dommages à l'emballage, il / elle doit informer la société de transport et de prendre note des dommages dans le bon de livraison de l'entreprise de transport.

RECLAMATIONS

Les acheteurs peuvent contacter notre service à la clientèle en utilisant le formulaire de contact du site ou par téléphone au: +34669592480 (du lundi au vendredi de 9h à 18h). Asanthé possède la disposition de ses clients feuilles officielles de plaintes à l'adresse postale: C/ Llobatona, 96 - 08840 Viladecans (Barcelone).

LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

En cas de litige lié à l'interprétation ou l'exécution des présentes conditions générales de vente, les tribunaux chargés de traiter de la question seront celles prévues par la législation applicable sur compétent pour traiter avec les consommateurs finaux, dans le site où les obligations doivent être remplies ou ceux du domicile de l'acheteur. Dans les cas où l'acheteur est un professionnel ou une entreprise, les parties soumettent aux tribunaux de Barcelone (Espagne), renoncer à leur droit d'utiliser tout autre système qui pourrait être ouverte.

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